合江縣食藥品投訴舉報(bào)回復(fù)率達(dá)100%
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不詳
2016年12月28日
不詳
2016年12月28日
為規(guī)范合江縣食品藥品投訴舉報(bào)管理工作，推動(dòng)食品藥品安全社會(huì)共治，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、控制和消除食品藥品安全隱患，加大食品藥品違法行為打擊力度,，保障全縣人民群眾身體健康和生命安全，合江縣食品藥品監(jiān)督管理局強(qiáng)化合江縣食品藥品投訴舉報(bào)處置體系建設(shè),。
成立專(zhuān)業(yè)的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu),。合江縣于2014年12月30日成立了專(zhuān)業(yè)的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)，原掛牌在合江縣食品藥品監(jiān)督管理局稽查大隊(duì)的合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心單設(shè),，為合江縣食品藥品監(jiān)督管理局下屬財(cái)政全額撥款事業(yè)單位,。原單設(shè)的合江縣食品藥品檢驗(yàn)所掛牌在合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心，其職能職責(zé),、人員編制劃轉(zhuǎn)到合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心,，劃轉(zhuǎn)后，合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心事業(yè)編制為15名,。
配備專(zhuān)職食品藥品投訴舉報(bào)工作人員,。自合江縣食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)成立以來(lái)，合江縣食藥監(jiān)局就安排專(zhuān)職人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)食品藥品投訴舉報(bào)工作,。2016年2月15日,，分別在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所單獨(dú)設(shè)立了投訴舉報(bào)中心，并于2016年5月10日,，開(kāi)通了27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所投訴舉報(bào)中心食品藥品監(jiān)督管理投訴舉報(bào)系統(tǒng)平臺(tái),，并為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
建立專(zhuān)門(mén)的食品藥品投訴舉報(bào)制度,。2016年7月13日,，合江縣食藥監(jiān)局制定了投訴舉報(bào)工作制度,進(jìn)一步規(guī)范了全縣食品藥品投訴舉報(bào)工作,；根據(jù)《瀘州市人民政府關(guān)于印發(fā)瀘州市食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》（瀘市府發(fā)〔2014〕23號(hào)）精神,，結(jié)合合江實(shí)際，于2016年11月14日正式印發(fā)《合江縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)合江縣食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》（合府辦發(fā)〔2016〕93號(hào)）,。合江縣食藥監(jiān)局于2016年11月23日辦理了1件食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)金額500元。
建立健全食品藥品投訴舉報(bào)大體系格局,。合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心對(duì)直接收到的投訴舉報(bào)或上級(jí)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)從登記,、受理,、轉(zhuǎn)辦、移送,、跟蹤,、督促、審核,、上報(bào),、收集、匯總,、分析等各環(huán)節(jié)都能穩(wěn)步有序地進(jìn)行,，積極組織、參與食品藥品投訴舉報(bào)宣傳,、培訓(xùn)工作,。暢通了全縣“12331”電話、網(wǎng)絡(luò),、信件,、走訪等投訴舉報(bào)渠道，建立健全了一體化投訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)信息互聯(lián)互通,。將食品藥品投訴舉報(bào)工作納入縣局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)股室（隊(duì)）,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所的年終考核?，F(xiàn)已基本形成全局參與、全民動(dòng)員的大格局,。
加強(qiáng)食品藥品投訴舉報(bào)宣傳報(bào)道和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。今年3月，合江縣27個(gè)食藥監(jiān)所投訴舉報(bào)中心將12331份宣傳海報(bào),、8000份知識(shí)手冊(cè)分發(fā)到轄區(qū)內(nèi)各社區(qū),、村社、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),、藥品批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、餐館,、藥店,。在合江縣招商城開(kāi)展“3.31”全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)主題宣傳日活動(dòng)，當(dāng)天各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所也在人群密集的公共場(chǎng)所開(kāi)展“3.31全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)主題宣傳日”活動(dòng),。舉辦了合江縣2016年食品藥品投訴舉報(bào)（信訪）工作培訓(xùn)會(huì),。
2016年通過(guò)電話、來(lái)訪、信函,、轉(zhuǎn)辦,、網(wǎng)絡(luò)方式接到投訴舉報(bào)97件，辦結(jié)94件,，還有3件正在辦理中（未到辦結(jié)期限）,。其中食品投訴舉報(bào)66件，藥品投訴舉報(bào)13件,，保健食品投訴舉報(bào)7件,，化妝品投訴舉報(bào)1件，接受群眾咨詢10件,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢5000多件,。通過(guò)舉報(bào)線索立案4件，辦結(jié)3件,，還有1件正在辦理中,，罰款金額共計(jì)7.3萬(wàn)元。已辦結(jié)事件均向投訴舉報(bào)人反饋回復(fù),，做到了群眾投訴舉報(bào)事事有結(jié)果,、件件有答復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%,。
（合江縣食藥監(jiān)局：韓小波）
成立專(zhuān)業(yè)的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu),。合江縣于2014年12月30日成立了專(zhuān)業(yè)的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)，原掛牌在合江縣食品藥品監(jiān)督管理局稽查大隊(duì)的合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心單設(shè),，為合江縣食品藥品監(jiān)督管理局下屬財(cái)政全額撥款事業(yè)單位,。原單設(shè)的合江縣食品藥品檢驗(yàn)所掛牌在合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心，其職能職責(zé),、人員編制劃轉(zhuǎn)到合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心,，劃轉(zhuǎn)后，合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心事業(yè)編制為15名,。
配備專(zhuān)職食品藥品投訴舉報(bào)工作人員,。自合江縣食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)成立以來(lái)，合江縣食藥監(jiān)局就安排專(zhuān)職人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)食品藥品投訴舉報(bào)工作,。2016年2月15日,，分別在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所單獨(dú)設(shè)立了投訴舉報(bào)中心，并于2016年5月10日,，開(kāi)通了27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所投訴舉報(bào)中心食品藥品監(jiān)督管理投訴舉報(bào)系統(tǒng)平臺(tái),，并為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
建立專(zhuān)門(mén)的食品藥品投訴舉報(bào)制度,。2016年7月13日,，合江縣食藥監(jiān)局制定了投訴舉報(bào)工作制度,進(jìn)一步規(guī)范了全縣食品藥品投訴舉報(bào)工作,；根據(jù)《瀘州市人民政府關(guān)于印發(fā)瀘州市食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》（瀘市府發(fā)〔2014〕23號(hào)）精神,，結(jié)合合江實(shí)際，于2016年11月14日正式印發(fā)《合江縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)合江縣食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》（合府辦發(fā)〔2016〕93號(hào)）,。合江縣食藥監(jiān)局于2016年11月23日辦理了1件食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)金額500元。
建立健全食品藥品投訴舉報(bào)大體系格局,。合江縣食品藥品投訴舉報(bào)中心對(duì)直接收到的投訴舉報(bào)或上級(jí)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)從登記,、受理,、轉(zhuǎn)辦、移送,、跟蹤,、督促、審核,、上報(bào),、收集、匯總,、分析等各環(huán)節(jié)都能穩(wěn)步有序地進(jìn)行,，積極組織、參與食品藥品投訴舉報(bào)宣傳,、培訓(xùn)工作,。暢通了全縣“12331”電話、網(wǎng)絡(luò),、信件,、走訪等投訴舉報(bào)渠道，建立健全了一體化投訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)信息互聯(lián)互通,。將食品藥品投訴舉報(bào)工作納入縣局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)股室（隊(duì)）,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所的年終考核?，F(xiàn)已基本形成全局參與、全民動(dòng)員的大格局,。
加強(qiáng)食品藥品投訴舉報(bào)宣傳報(bào)道和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。今年3月，合江縣27個(gè)食藥監(jiān)所投訴舉報(bào)中心將12331份宣傳海報(bào),、8000份知識(shí)手冊(cè)分發(fā)到轄區(qū)內(nèi)各社區(qū),、村社、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),、藥品批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、餐館,、藥店,。在合江縣招商城開(kāi)展“3.31”全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)主題宣傳日活動(dòng)，當(dāng)天各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所也在人群密集的公共場(chǎng)所開(kāi)展“3.31全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)主題宣傳日”活動(dòng),。舉辦了合江縣2016年食品藥品投訴舉報(bào)（信訪）工作培訓(xùn)會(huì),。
2016年通過(guò)電話、來(lái)訪、信函,、轉(zhuǎn)辦,、網(wǎng)絡(luò)方式接到投訴舉報(bào)97件，辦結(jié)94件,，還有3件正在辦理中（未到辦結(jié)期限）,。其中食品投訴舉報(bào)66件，藥品投訴舉報(bào)13件,，保健食品投訴舉報(bào)7件,，化妝品投訴舉報(bào)1件，接受群眾咨詢10件,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢5000多件,。通過(guò)舉報(bào)線索立案4件，辦結(jié)3件,，還有1件正在辦理中,，罰款金額共計(jì)7.3萬(wàn)元。已辦結(jié)事件均向投訴舉報(bào)人反饋回復(fù),，做到了群眾投訴舉報(bào)事事有結(jié)果,、件件有答復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%,。
（合江縣食藥監(jiān)局：韓小波）
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