合江縣石龍鎮(zhèn)
2022年04月01日
合江縣石龍鎮(zhèn)始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以人民為中心,，堅持深化改革,，推動“放管服”改革建設(shè)，按照“規(guī)范,、公開,、便捷、貼心”的原則,，加快完善便民服務(wù)體系,，強(qiáng)化便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，不斷提升服務(wù)質(zhì)效,，提高群眾滿意度,。
服務(wù)陣地規(guī)范達(dá)標(biāo),。石龍鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（DB51/T1618-2013）進(jìn)行便民服務(wù)大廳改造，共設(shè)置13個服務(wù)區(qū)域,，分別為日常辦公區(qū)、綜合服務(wù)區(qū),、自助服務(wù)區(qū),、休閑區(qū)、等候區(qū),、表單填寫區(qū),、宣傳資料閱覽區(qū)、制度展板區(qū),、金融服務(wù)區(qū),、飲水區(qū)、取號區(qū),、“時政”閱覽區(qū)和身份證照相室,；設(shè)置辦事綜合窗口5個，全部規(guī)范配備辦公設(shè)施設(shè)備,。目前,，5個綜合窗口已配齊專職常駐人員，便民服務(wù)中心定期對入駐人員進(jìn)行培訓(xùn),，確保便民服務(wù)精準(zhǔn)規(guī)范,。
服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范清晰。一是服務(wù)事項(xiàng)梳理清晰,。石龍鎮(zhèn)按照“三集中三到位”的要求,，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù),，鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)低保、社會保障,、衛(wèi)生計生等審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)駐盡駐,，同時結(jié)合石龍鎮(zhèn)地域特點(diǎn)和農(nóng)旅特色，增設(shè)“川渝融合·康養(yǎng)服務(wù)窗口”和“農(nóng)旅特色服務(wù)窗口”,。梳理出公共服務(wù)事項(xiàng)88項(xiàng),，高頻服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)，“一次事一次辦”服務(wù)事項(xiàng)26項(xiàng),。二是服務(wù)事項(xiàng)公示清晰,。依托便民服務(wù)中心LED電子顯示屏、鎮(zhèn),、村（社區(qū)）兩級便民服務(wù)公開欄,、制度展板、微信群,、QQ群等進(jìn)行“線上線下”廣泛公示,，方便群眾及時掌握便民服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容。三是服務(wù)事項(xiàng)辦理清晰,。認(rèn)真梳理“一次事一次辦”服務(wù)指南,，通過印制辦事指南，制作辦事指南二維碼等方式,，讓群眾辦事更方便,。
服務(wù)質(zhì)量貼心到位,。一是“一窗辦理”更簡潔。石龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共設(shè)置5個綜合窗口,，按照“一窗受理,、后臺流傳、一窗出件”的辦理模式,，讓群眾進(jìn)一扇窗辦所有事,，辦事更簡潔，群眾更滿意,。二是“一章審批”更便捷,。啟用石龍鎮(zhèn)人民政府審批服務(wù)專用章，群眾辦理審批服務(wù)事項(xiàng)不用再多頭跑路,，不出便民服務(wù)中心就能辦成審批業(yè)務(wù),。三是“一碼評價”更舒心。綜合窗口放置四川省政務(wù)服務(wù)好差評系統(tǒng)二維碼,，群眾掃碼即可對窗口服務(wù)進(jìn)行評價,，及時反饋辦事感受,，讓群眾辦事更舒心。
