合江縣融媒體中心
2023年06月09日
“聽(tīng)說(shuō)今后醫(yī)保業(yè)務(wù)在村里就能辦,，是真的嗎,？”6月6日，家住合江縣真龍鎮(zhèn)瓦房村的村民張從惠來(lái)到村委會(huì)咨詢,。當(dāng)她得到工作人員肯定的答復(fù)后,，臉上露出了會(huì)心的笑容，“相比大老遠(yuǎn)的跑一趟去鎮(zhèn)上辦事兒,，現(xiàn)在就方便多了,！”
為全面提升醫(yī)保治理能力和服務(wù)水平，使全縣群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更加便利,，合江縣醫(yī)保局創(chuàng)新醫(yī)保管理經(jīng)辦模式,，投入專(zhuān)項(xiàng)資金，加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)體系建設(shè),，始終秉持“群眾在哪里,，醫(yī)保服務(wù)就延伸到哪里”的服務(wù)理念，使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉延伸工作落到了實(shí)處,，在全市率先進(jìn)行了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)村（社）站點(diǎn)建設(shè),，目前已完成全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）239個(gè)行政村（社區(qū)）站點(diǎn)全覆蓋建設(shè)。本著“能放必放,，應(yīng)放盡放”原則,，將城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保、電子醫(yī)保憑證申領(lǐng),、信息查詢變更等5項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)下沉到村（社）站點(diǎn),，現(xiàn)已初步構(gòu)建起縱向到底、橫向到邊的縣鎮(zhèn)（街）村三級(jí)醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，形成了上下聯(lián)動(dòng),、齊抓共管、全域通辦的“醫(yī)保工作人員+綜治網(wǎng)格員+醫(yī)保明白人”的基層醫(yī)療保障便民服務(wù)新體系，打通了醫(yī)保服務(wù)城鄉(xiāng)居民的“最后一公里”,，構(gòu)筑了村級(jí)醫(yī)療保障服務(wù)點(diǎn)陣,，基本形成了“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。讓群眾切實(shí)感受到村級(jí)醫(yī)保服務(wù)體系建設(shè)帶來(lái)的便利,。用合江縣醫(yī)保局局長(zhǎng)梁暇的話來(lái)說(shuō),，此次新的服務(wù)體系建設(shè)，最終目標(biāo)就是要使醫(yī)保服務(wù)“下沉到群眾身邊”,。
為了使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)村（社）站點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、工作高效,，合江縣醫(yī)保局組織專(zhuān)職隊(duì)伍到各村（社）站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，對(duì)不合格的站點(diǎn)，予以指導(dǎo)整改,。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的站點(diǎn)，予以激勵(lì),。今年6月,，合江縣醫(yī)保局在全縣范圍內(nèi)評(píng)選出12個(gè)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)優(yōu)秀村（社）站點(diǎn)案例，對(duì)全縣站點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)起到了激勵(lì)引領(lǐng)作用,。
合江縣真龍鎮(zhèn)瓦房村,，系真龍鎮(zhèn)面積最大、人口最多的建制村,，系全國(guó)“一村一品”示范村,、中國(guó)農(nóng)博會(huì)金獎(jiǎng)農(nóng)產(chǎn)品“真龍柚”和北京奧運(yùn)會(huì)“奧運(yùn)荔枝”、“中華名果”的產(chǎn)地,、四川省首批鄉(xiāng)村振興示范村,、四川省治理有效名村、省級(jí)衛(wèi)生村,、市級(jí)文明單位,。瓦房村以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),、高質(zhì)量服務(wù)”的要求,，優(yōu)質(zhì)規(guī)范地建設(shè)了村級(jí)站點(diǎn)。落實(shí)了醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)入駐便民服務(wù)大廳,，設(shè)置了醫(yī)保服務(wù)專(zhuān)窗,。完善了窗口服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū),、多媒體展示區(qū),、自助服務(wù)區(qū),、等候休息區(qū)、母嬰?yún)^(qū)等服務(wù)功能區(qū)域,。各區(qū)域要素齊全,，布局合理。并細(xì)化便民設(shè)施,，配備急救箱,、休閑座椅、一次性口罩,、飲用水等用品供村民免費(fèi)使用,，打造更為親民的便民服務(wù)點(diǎn)。落實(shí)了醫(yī)保專(zhuān)職人員,，直接受理,、辦理、代理群眾申辦事項(xiàng),。實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口受理,、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的服務(wù)機(jī)制,。村民陳永紅贊不絕口：“不出瓦房村就能把醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理好,，跑路更少了，事更好辦了,，心情更舒坦了”,。
大橋鎮(zhèn)是合江縣西大門(mén)，入駐有合江縣經(jīng)濟(jì)循環(huán)產(chǎn)業(yè)園區(qū),，是合江經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重鎮(zhèn)。大橋鎮(zhèn)大橋社區(qū)強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施,，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，還成立了志愿者隊(duì)伍，實(shí)施網(wǎng)格管理工作,，開(kāi)展“定點(diǎn)辦”,、“預(yù)約辦”、“掌上辦”,，對(duì)行動(dòng)不便者甚至實(shí)行“上門(mén)辦”,，踐行了“我為群眾辦實(shí)事”的初心和使命。
臨港街道辦事處五里坡社區(qū)在不斷升級(jí)改造軟硬件設(shè)施的同時(shí),，不斷優(yōu)化服務(wù),。不僅讓群眾“一眼亮”，還能“一窗辦”,。對(duì)涉及醫(yī)保信息查詢,、開(kāi)具參保憑證,、零星報(bào)銷(xiāo)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算等經(jīng)辦事項(xiàng)實(shí)行免填單服務(wù),，可預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)等,，進(jìn)一步提升了群眾的滿足感和獲得感。
堯壩鎮(zhèn)白村位于堯壩古鎮(zhèn)景區(qū)堯壩驛,，獲得“全國(guó)傳統(tǒng)村落”,、“四川省最美古村落”、“省級(jí)四好村”,、“省級(jí)衛(wèi)生村”,、“瀘州市先進(jìn)黨組織”、“市級(jí)文明村”,、“省級(jí)鄉(xiāng)村振興”示范村,、、“市級(jí)鄉(xiāng)村振興”示范村,、第八批“全國(guó)民主法治”示范村等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，設(shè)立“紅色代辦員”，列出51項(xiàng)紅色代辦清單,，為村民提供“5+2”,、“白+黑”的全天候紅色服務(wù)。對(duì)“急,、難,、繁”的特殊事項(xiàng)實(shí)行“私人定制”，為“老弱病殘?jiān)小钡热后w開(kāi)辟綠色通道,。
以上優(yōu)秀站點(diǎn),，只是醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)眾多站點(diǎn)的縮影。今后,，合江縣醫(yī)保局將切實(shí)解決村一級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦的痛點(diǎn),、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,，有效激活醫(yī)保服務(wù)“神經(jīng)末梢”,，把醫(yī)保服務(wù)搬到群眾的家門(mén)口，為人民群眾提供更加貼心,、暖心的醫(yī)保服務(wù),，把黨和政府關(guān)注的民生實(shí)事做到群眾心坎兒上。
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來(lái)源/合江縣醫(yī)保局：但淵
編輯：杜明珉
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