合江一消費者獲得預付消費余額退款
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不詳
2015年07月24日
不詳
2015年07月24日
隨著《侵害消費者權益行為處罰辦法》的實施,，消費者的權益得到了進一步的保障。近日,，合江縣工商局根據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》的相關規(guī)定,，為消費者順利退回預付款余額。
2015年7月20日,，合江縣工商局接到周女士投訴：她在某美容院充值5888元辦理了會員卡,，在接受美容服務一段時間后，由于對服務內(nèi)容不滿意,，希望退回會員卡內(nèi)的余額,，但是商家表示不同意。
接到投訴后,，合江縣工商局對情況進行深入了解,，并向該美容院詳細講解了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條之規(guī)定：經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費用,、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示,、售后服務,、民事責任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務的,，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用,。對退款無約定的,，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。
周女士與該美容院屬于對退款無約定的情況,，最終,，該美容院同意退還周女士3000元。
（工商局：趙紅兵 稅裴沛）
2015年7月20日,，合江縣工商局接到周女士投訴：她在某美容院充值5888元辦理了會員卡,，在接受美容服務一段時間后，由于對服務內(nèi)容不滿意,，希望退回會員卡內(nèi)的余額,，但是商家表示不同意。
接到投訴后,，合江縣工商局對情況進行深入了解,，并向該美容院詳細講解了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條之規(guī)定：經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費用,、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示,、售后服務,、民事責任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務的,，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用,。對退款無約定的,，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。
周女士與該美容院屬于對退款無約定的情況,，最終,，該美容院同意退還周女士3000元。
（工商局：趙紅兵 稅裴沛）
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