華西都市報(bào)
2017年08月31日
不過(guò)，據(jù)成都的外賣小哥介紹,，這些新規(guī)與自己平日的行為規(guī)范并無(wú)二致,。“平時(shí)就是這么做的。”有專家認(rèn)為,，外賣的速度與服務(wù)在當(dāng)下不用過(guò)分擔(dān)心,，衛(wèi)生問(wèn)題才是企業(yè)與監(jiān)管部門應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn),。
成都外賣小哥：就算客人要求我也不會(huì)進(jìn)屋
新規(guī)下來(lái)，外賣平臺(tái)是何反應(yīng)?記者聯(lián)系了外賣平臺(tái)“餓了么”相關(guān)負(fù)責(zé)人,，得到的回復(fù)是：《規(guī)范》是由一家外賣平臺(tái)聯(lián)合貿(mào)促會(huì)發(fā)布的,，是市場(chǎng)企業(yè)制定的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)行為,，不是政府強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),。不過(guò)從餓了么平臺(tái)的配送標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)看，與這個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是基本吻合的,。至于外賣小費(fèi),，“我司配送規(guī)范中規(guī)定，騎手是不能私下向用戶收取任何額外費(fèi)用,。但如果用戶主動(dòng)希望對(duì)騎手以此表示感謝,，我們也不會(huì)對(duì)此作出懲罰。”
一位成都的外賣小哥告訴記者,，之前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)新規(guī),，不過(guò)這與他平日的規(guī)范相差無(wú)幾。“就算客人要求,，根據(jù)平臺(tái)要求我也不會(huì)進(jìn)屋的,。至于小費(fèi)更是嚴(yán)禁，如果消費(fèi)者確實(shí)對(duì)我服務(wù)滿意,，我一般是建議他們給我點(diǎn)好評(píng)就可以了,。”
“其實(shí)我看到外賣小哥基本上都是按照這個(gè)規(guī)范來(lái)做的，我也沒(méi)遇到過(guò)索要小費(fèi)的外賣小哥,。”90后女孩小毛說(shuō)道,，雖然沒(méi)遇到過(guò)外賣小哥進(jìn)門的情況，但是有顧慮,。“我一個(gè)朋友除了男朋友在家,，平時(shí)就不點(diǎn)外賣，就是怕給陌生人開(kāi)門不安全,。作為女生我們還是希望外賣平臺(tái)對(duì)于外賣小哥的審查足夠嚴(yán)格,。”
對(duì)此餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)騎手線上會(huì)有實(shí)名,，身份證信息會(huì)定期做背調(diào),。“我們現(xiàn)在也在全國(guó)推行‘一人一車一證一碼’，便于舉報(bào),。”
專家：衛(wèi)生問(wèn)題才應(yīng)該是目前關(guān)注的重點(diǎn)
不過(guò),，在行業(yè)專家看來(lái)，外賣食品衛(wèi)生問(wèn)題才應(yīng)該是目前關(guān)注的重點(diǎn),。
上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺告訴記者,，自從近日百度外賣并入餓了么以后,，外賣市場(chǎng)已經(jīng)形成了餓了么與美團(tuán)外賣針?shù)h相對(duì)的格局。“這種狀態(tài)下,，兩家平臺(tái)勢(shì)必在配送速度和服務(wù)上花力氣競(jìng)爭(zhēng)，所以現(xiàn)在出臺(tái)的大多數(shù)規(guī)范其實(shí)意義不是太大,。日后一家平臺(tái)獨(dú)大的局面形成后,，約束的價(jià)值才會(huì)凸顯。”
但另一方面,，他認(rèn)為如今外賣的食品衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)該重視,。事實(shí)上，《規(guī)范》條例還規(guī)定了配送箱每日清洗消毒,，定期更換,。“相關(guān)監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)該對(duì)外賣食品定期抽檢，不符合規(guī)定的要有具體的處罰措施,。”記者了解到,，目前國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局正在制定《網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)督管理辦法》，其征求意見(jiàn)稿中已經(jīng)出現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容,，如送餐人員應(yīng)當(dāng)保持個(gè)人衛(wèi)生,，使用安全、無(wú)害的配送容器,，并保持容器清潔等,。華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾邨钌兄前瑫杂?/p>
其他9月實(shí)施的新規(guī)
1手機(jī)長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)取消
9月1日起，中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信取消國(guó)內(nèi)電話長(zhǎng)途及漫游通話費(fèi),。這意味著，9月份開(kāi)始,，國(guó)內(nèi)手機(jī)通話資費(fèi)都將一樣,，不再區(qū)分本地和外地長(zhǎng)途。
2境外刷卡超千元需上報(bào)
國(guó)家外匯管理局此前發(fā)布新規(guī),，從9月1日起境內(nèi)銀行卡在境外發(fā)生的單筆等值1000元人民幣以上的消費(fèi)交易需進(jìn)行上報(bào),。有市民擔(dān)憂：今后境外刷卡是否受影響，個(gè)人信息會(huì)不會(huì)被泄露,。為此,，記者聯(lián)系到國(guó)家外匯管理局四川分局及市區(qū)各商業(yè)銀行相關(guān)人士了解到，信息上報(bào)由銀行完成,，個(gè)人境外刷卡消費(fèi)不受影響,。
3“月子中心”將有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》將自9月1日起施行。全國(guó)4000多家月子護(hù)理機(jī)構(gòu)即將實(shí)施統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。規(guī)定月子機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)在顯著位置設(shè)立投訴電話,、意見(jiàn)簿等記錄投訴的方式,，在24小時(shí)內(nèi)受理投訴，并在5個(gè)工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴,。
華西都市報(bào)-封面新聞見(jiàn)習(xí)記者熊英英
