新華網(wǎng)
2019年01月02日
一,、將微商,、代購,、網(wǎng)絡(luò)直播納入范疇
從平臺購物到朋友圈購物，再到直播購物,，我們的網(wǎng)購渠道愈來愈多,。電子商務(wù)法明確，微商,、代購,、網(wǎng)絡(luò)直播也納入電子商務(wù)經(jīng)營者范疇，受該法制約,。
電子商務(wù)法第九條規(guī)定：本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者,，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織,，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者,。
二,、電商平臺不得刪除消費者評價
很多消費者明明購買了質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，真實的評價卻在評論區(qū)“消失”了,。這種情況今后將會改善,。電子商務(wù)法明確，不得刪除評價,。
電子商務(wù)法第三十九條規(guī)定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度,，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑,。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價,。
三、制約大數(shù)據(jù)殺熟
互聯(lián)網(wǎng)的計算能力強大,，它可以根據(jù)不同人的購買喜好,、習(xí)慣，做出“千人千面”的頁面,。新法實施后,，電商平臺理應(yīng)推出允許用戶關(guān)閉“個性化推薦”的選項。
電子商務(wù)法第十八條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好,、消費習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的,，應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益,。電子商務(wù)經(jīng)營者向消費者發(fā)送廣告的,，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。
四,、禁止“默認(rèn)勾選”,，應(yīng)顯著提示搭售
默認(rèn)同意獲取個人信息,、買機票搭個“專車”接送……這樣的消費場景曾無數(shù)次上演。這些互聯(lián)網(wǎng)平臺的貓膩——“默認(rèn)勾選”將成為歷史,，消費頁面應(yīng)讓消費者知情,，并主動勾選“同意”。
電子商務(wù)法第十九條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意,，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。
五,、押金退還不得設(shè)置不合理條件
明示押金退還方式和程序,、不得設(shè)置不合理條件、符合規(guī)定的押金退還要及時退還……未來,，押金退還的程序會更加明確,，消費者的權(quán)益會得到更好保障。
電子商務(wù)法第二十一條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的,，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式,、程序,，不得對押金退還設(shè)置不合理條件,。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還,。
六、規(guī)范電子商務(wù)合同的訂立與履行中的難點問題
新法規(guī)范了各類合同訂立與履行的難點問題,，包括快遞,、支付等各個環(huán)節(jié)，都有相應(yīng)的規(guī)范,。
電子商務(wù)法第四十七條：電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履行合同,，適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規(guī)定。
七,、平臺不能強制商家“二選一”
為電商促銷季里獲得更大的流量,，有平臺會對商家強制“二選一”，新法下,，這一行為被禁止,。
電子商務(wù)法第二十二條：電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢、用戶數(shù)量,、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,，不得濫用市場支配地位，排除,、限制競爭,。
八,、平臺經(jīng)營者自營應(yīng)顯著標(biāo)記
在天貓、京東等電商平臺上,，消費者經(jīng)常會看到“自營”的標(biāo)示,。今后，這些標(biāo)記必須更加明顯,。
電子商務(wù)法第三十七條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費者,。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任,。
九、強化經(jīng)營者舉證責(zé)任
未來,，消費者和商家出現(xiàn)消費紛爭,，平臺應(yīng)積極配合消費者舉證，提供必要的便利來維護消費者權(quán)益,。
電子商務(wù)法第六十二條：在電子商務(wù)爭議處理中,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失,、偽造,、篡改、銷毀,、隱匿或者拒絕提供前述資料,，致使人民法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)機關(guān)無法查明事實的,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
十、平臺經(jīng)營者未盡義務(wù)應(yīng)依法擔(dān)責(zé)
如若提供的服務(wù)不符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求,，平臺需要依法擔(dān)責(zé)。
電子商務(wù)法第三十八條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求,，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的,，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任,。（參與采寫：浙江工商大學(xué)法學(xué)院博士王云霞）（記者 張璇 吳帥帥）
