川觀新聞
2022年10月08日
川觀新聞 2022-10-06 14:26
川觀新聞?dòng)浾?張斌 南充觀察 蘭靖雯
人物名片
郭瑜知，南充市南部縣蜀北街道新華路西段社區(qū)黨總支書記,、居委會(huì)主任，從事社區(qū)工作18年,。2020年12月獲“全國抗擊新冠肺炎疫情優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱號(hào)。所在社區(qū)黨總支曾獲評(píng)“全國基層低保規(guī)范化建設(shè)典型單位”“全省先進(jìn)基層黨組織”,。
人物故事
“電梯修好了嗎,，業(yè)主還滿意嗎？”“修好了,，都比較滿意,。”9月29日晚,，剛結(jié)束在成都的公差,，南部縣蜀北街道新華路西段社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任郭瑜知就匆匆趕回所負(fù)責(zé)社區(qū),，對(duì)博園世家小區(qū)業(yè)主代表王平和小區(qū)黨支部書記李武進(jìn)行回訪,。
前段時(shí)間，博園世家小區(qū)1號(hào)樓1單元的一部電梯出現(xiàn)了故障,，住戶僅靠一部電梯上下樓感到十分不便,。按照相關(guān)規(guī)定，電梯每半年檢修一次出一次報(bào)告,，而小區(qū)的電梯在檢修后3個(gè)月就出現(xiàn)了故障,。“需要啟動(dòng)應(yīng)急維修基金,，就得征得1單元內(nèi)三分之二以上的業(yè)主同意,，可是小區(qū)的業(yè)主大都不在家?！崩钗湔f,。
郭瑜知與施工方商議老舊小區(qū)改造事宜。朱胤委/攝
為了盡快解決電梯維修問題,，郭瑜知千方百計(jì)聯(lián)系上業(yè)主,，召集小區(qū)支部、業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開座談會(huì),，并拿出電梯維修方案。在多方推動(dòng)下，9月29日一早,，施工方開始對(duì)電梯維修,，當(dāng)天就解決了問題。
18年時(shí)光,，一腔熱血灑在了社區(qū)
2004年,，34歲的郭瑜知參加了社區(qū)居委會(huì)主任選舉，因?yàn)槿罕娀A(chǔ)較好,、演講答辯出色，大家都把票投給了年輕有激情的她,，“社區(qū)居民們都說我有文化,、熱心腸，當(dāng)干部肯定不會(huì)差,，沒想到這一干就是18年,！”
郭瑜知告訴記者，社區(qū)居委會(huì)剛成立那會(huì)兒,，辦公地點(diǎn)是找別的單位借的,，連張像樣的辦公桌都沒有，“咬著牙也得堅(jiān)持下去,，我覺得不能辜負(fù)那份信任,。”
沒有陣地,，郭瑜知就冒著嚴(yán)寒酷暑,，跑遍了轄區(qū)內(nèi)所有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，自掏腰包帶動(dòng)黨員群眾積極捐款,；制度不健全,，郭瑜知就上網(wǎng)到處搜索學(xué)習(xí)、主動(dòng)去別的單位取經(jīng),。
如今,，在郭瑜知的帶領(lǐng)下，社區(qū)陣地一步步發(fā)展壯大,，形成了集新時(shí)代文明實(shí)踐站,、社會(huì)工作室、養(yǎng)老服務(wù)中心,、“暖心驛站”于一體的社區(qū)服務(wù)綜合體,。
為了將社區(qū)黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能,、服務(wù)效能,，郭瑜知還帶領(lǐng)社區(qū)黨員創(chuàng)新開設(shè)傳統(tǒng)文化、紅色文化、美德文化“3大講堂”,，引導(dǎo)黨員加入社區(qū)文明勸導(dǎo),、糾紛調(diào)處、治安巡邏等服務(wù)隊(duì),，開展政策宣講,、環(huán)境整治、矛盾化解等活動(dòng),，強(qiáng)化黨建引領(lǐng),，形成了“自治、法治,、德治,、協(xié)治、美治”為主要內(nèi)容的“一引五治”社區(qū)治理模式,。
“以前的社區(qū)黨群服務(wù)中心破舊又難找,，在郭書記的帶領(lǐng)下，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)不僅面貌新了,，居民來辦事的效率更高,，還有各類文娛活動(dòng)滿足我們精神需求，大家的幸福指數(shù)越來越高,?！鄙鐓^(qū)居民黃曉麗說。
20多本筆記,，記錄群眾訴求
在郭瑜知的辦公桌旁,，筆記本碼得整整齊齊，格外醒目,。
翻開這些筆記,，記者看到，社區(qū)居民何玉珍生活困難,、無人照顧,，郭瑜知一項(xiàng)項(xiàng)記錄了她遇到的困難，并為何玉珍申請(qǐng)廉租房,、辦理特困供養(yǎng)人員補(bǔ)貼,；父母相繼去世、生活無法自理的重度殘疾人任敏,，郭瑜知細(xì)致記錄了她需要的日用品,，并為她洗衣做飯、把她送往福利院進(jìn)行救助……
工作中的郭瑜知,。朱胤委/攝
“小到家長里短,，大到防疫工作,，都記?！惫ぶχf,，十幾年來，單是記錄群眾訴求就記滿了20多個(gè)筆記本,。
2017年,，綠馨家園小區(qū)原來的物業(yè)公司擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，單方面終止合同,，小區(qū)安保,、清掃清潔一度癱瘓，173戶業(yè)主憂心忡忡,。郭瑜知主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，并做了詳盡的學(xué)習(xí)筆記。
“派上了用場(chǎng),。”郭瑜知帶領(lǐng)社區(qū)居民多次協(xié)商無果后,，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益,。最終，小區(qū)業(yè)主按照程序另聘物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū),。
面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情,，郭瑜知提出地毯式全面排查、小喇叭全域宣傳,、人盯人全員跟蹤“三全工作法”,。她組建4支黨員先鋒隊(duì)，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤管理服務(wù),，堅(jiān)持以樓棟為單位挨家挨戶摸排記錄,，“三個(gè)多月記錄了半個(gè)本子?！?/p>
郭瑜知為居家隔離人員張賢華配送生活用品和防疫物資,。朱胤委/攝
最終，社區(qū)交出了零感染的成績(jī)單,。2020年12月,，郭瑜知被民政部授予“全國抗擊新冠肺炎疫情優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱號(hào)?！吧鐓^(qū)居民滿意才是對(duì)我最大的肯定,。”郭瑜知說,，社區(qū)工作千頭萬緒,、千絲萬縷,，居民的事不僅僅是記在本子上，更重要的是放在行動(dòng)上,。
